Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Movera Fisioterapia, S. L.
Domicilio: calle Gamazo, 23, bajo, 47004 Valladolid
Correo electrónico: hola@moverafisioterapia.com
Teléfono: 983 047 215

Esta política se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos indicando «Protección de datos» en el asunto.

2. Qué datos tratamos

Si nos escribes por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp

Tu nombre, tu teléfono, el motivo de tu consulta y la franja en la que prefieres que te llamemos. Si nos escribes por correo, también tu dirección de correo electrónico. Te pedimos que no incluyas en el mensaje más información de salud de la necesaria: ya hablaremos con calma por teléfono o en la clínica.

Si eres paciente

Tus datos identificativos y de contacto, los datos necesarios para facturar y, si vienes a través de una aseguradora, los datos de tu póliza. Además, los datos de salud que forman tu historia clínica: motivo de consulta, antecedentes, valoración, tratamiento y evolución. Si eres menor de edad, también los datos de tu padre, tu madre o tu tutor legal.

Si eres una empresa del convenio

Los datos de la empresa y de la persona de contacto, para gestionar el convenio, los talleres y las jornadas de fisioterapia. En las jornadas en la empresa, de cada trabajador atendido tratamos los datos de salud propios de la sesión, igual que en la clínica. La empresa no recibe información de salud de sus trabajadores.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Responder a tu consulta y darte cita. Base legal: tu consentimiento, que nos das al enviarnos el formulario o al escribirnos, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Prestarte la asistencia de fisioterapia y llevar tu historia clínica. Base legal: la relación asistencial que nos une y el cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria. Los datos de salud se tratan para fines de diagnóstico y asistencia sanitaria, según el artículo 9.2.h del RGPD, por profesionales sujetos a secreto profesional.
Recordarte tus citas por teléfono, SMS o WhatsApp. Base legal: la relación asistencial. Si prefieres que no te escribamos por WhatsApp, dínoslo.
Facturar y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
Gestionar las sesiones con tu aseguradora, si vienes a través de ella. Base legal: la relación asistencial y tu solicitud.
Gestionar los convenios con empresas. Base legal: el contrato con la empresa.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento expreso.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Consultas que no terminan en cita: el tiempo necesario para atenderte y, como máximo, 3 meses.
Historia clínica: al menos 5 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, como exige la normativa sanitaria, o más si una norma así lo establece.
Datos de facturación: durante los plazos que marca la normativa fiscal y mercantil.
Datos de empresas del convenio: mientras esté vigente el convenio y, después, durante los plazos legales de prescripción.

5. A quién se comunican

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros, salvo en estos casos:

A tu aseguradora de salud, solo si vienes a través de ella, y solo lo necesario para autorizar y facturar las sesiones.
A las administraciones públicas y a los juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.

Además, trabajamos con proveedores que nos ayudan a funcionar, como nuestra gestoría o el proveedor del programa informático de gestión de la clínica. Actúan como encargados del tratamiento: solo acceden a los datos que necesitan para prestarnos su servicio, siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que les obliga a protegerlos.

6. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia, incluida tu historia clínica.
Rectificación: corregir los datos que sean inexactos.
Supresión: pedir que borremos tus datos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley.
Oposición y limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@moverafisioterapia.com o pásate por recepción. Te pediremos que acredites tu identidad para proteger tus datos. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Nos gustaría, eso sí, que antes nos lo contaras para intentar resolverlo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso a la historia clínica solo para el personal que te atiende, contraseñas personales, copias de seguridad y deber de confidencialidad de todo el equipo, también de recepción. Los papeles con datos personales se guardan bajo llave y se destruyen de forma segura cuando ya no hacen falta.

9. Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos sin el consentimiento de su padre, su madre o su tutor legal. En la clínica, los menores de edad son atendidos siempre con la autorización y, en general, la presencia de un adulto responsable.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos aquí siempre la versión vigente. Tienes también disponibles el aviso legal y la política de cookies.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.